Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

En application des dispositions de l’article L. 121-20 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits commandés pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, l’acheteur doit contacter le service client par mail à contact@oheny.com. Ce dernier transmettra à l’acheteur un formulaire de retour à compléter et le colis sera à retourner à l’adresse suivante :
Oh NENY - MENDY Sophie
12 rue André Rivoire
92240 Malakoff

Dans ce cas, les produits seront retournés par l’acheteur, à ses frais, à OH NENY dans un parfait état de revente et seront accompagnés de la facture y afférente.
Tout produit incomplet, détérioré, présentant des traces d’usage, dont l’un des composants serait manquant ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni échangé, ni remboursé.
L’exercice du droit de rétractation donnera droit au remboursement des sommes versées, hors les frais de port, au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.
Ce remboursement s’effectuera en priorité par le recrédit de la carte bancaire dont les coordonnées ont été saisies lors du paiement ; à défaut, le remboursement s’effectuera par virement bancaire vers le compte bancaire communiqué par l’acheteur.

Nous vous invitons, dès réception de votre commande de vérifier que l’article est bien conforme. Pour tout article endommagé ou non conforme à la commande, merci de contacter impérativement dans un délai de 24h notre service client.

Coordonnées du service Client :
email : contact@ohneny.com
Téléphone : 06 32 66 82 85  ( du lundi au vendredi de 10h à 18h)